FAQ
FAQ #5: Kenapa Tidak Bisa Login ke Akun SuperAI?
Jan 15, 2025
Ada beberapa kemungkinan mengapa kamu mengalami kegagalan saat mengakses atau login ke website SuperAI. Berikut beberapa kemungkinan beserta solusinya yang bisa kamu coba:
Email Tidak Sesuai atau Subscription Habis
Pastikan kamu menggunakan akun email yang sudah terdaftar di SuperAI. Jika email yang ditampilkan bukan email kamu yang terdaftar di SuperAI, kamu bisa menggantinya dengan klik email tersebut dan pilih opsi login menggunakan akun lain. Pastikan juga subscription akun SuperAI kamu masih aktif. Jika masa subscription kamu telah berakhir, kamu perlu melakukan pembayaran ulang untuk dapat mengakses akun kamu kembali.
Akses Diblokir Google (Access Blocked by Google)
Hal ini mungkin terjadi jika kamu mengakses website SuperAI menggunakan browser yang tidak didukung oleh kebijakan Google, seperti browser Instagram. Untuk mengatasinya, kamu bisa mengklik tombol titik tiga (•••) di pojok kanan atas dan pilih open in external browser agar diarahkan untuk mengakses website SuperAI melalui browser lain, seperti Chrome, Safari, dan lain-lain.
Jika kamu sudah mencoba semua langkah di atas dan masih tetap tidak bisa mengakses website SuperAI, kamu bisa melaporkan kendalanya ke email support@superai.inc dengan subjek email "ISSUE - [Penjelasan Issue]". Pastikan kamu mendeskripsikan kendalanya sedetail mungkin dengan menyertakan screenshot agar tim SuperAI bisa menginvestigasinya dengan baik.